بله ، اگر بدون وارد شدن در سایت ، کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید ، باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید هم می توانید براحتی با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود ، عضو سایت شوید .

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید ، برای این کار کافی‌ است پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اطلاعات کاربری ، اطلاعات خود را ویرایش کنید .

برای دسترسی به اطلاعات خرید ها ی قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می‏ توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت آن مطلع شوید و یا از طریق شماره واتس اپ با ما در تماس باشید.

پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار ثبت خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشات خود مطلع شوید

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.از این مرحله به بعد برای لغو و تغییر آن با بخش پشتیبانی تماس بگیرید .

برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان ، مجموعه Birkenstock این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش از طریق سایت، بتوانید از طریق صفحه اینستاگرام و همچنین بصورت تلفنی هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید .

خیر ، در صورت داشتن موجودی ، کاربر محدودیتی در خرید محصول مورد نظر ندارد .

بله اگر مدل هایی که کفشان چوب پنبه دارند آب بخورند به مرور زمان خراب می شوند .

خیر دو تا قالب قالب دارند که در کف صندل ها حک شده. قالب Regular/Wide که برای پاهای معمولی و پهن قالب Medium/Narrow برای پاهای متوسط و باریک مناسب هستند.

بله وزن صندل های ضد آب حدود 150 gr است.

بله برای انتخاب سایز مورد نظرتان می توانید از جدول سایزبندی که در سایت قسمت راهنمای خرید گذاشته شده استفاده کنید.

خیر ولی چون قالب های این برند بزرگ هستند معمولا همه از نیم سایز کوچکتر استفاده می کنند .

کاربران می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب هزینه سفارش را بصورت آنلاین پرداخت نمایند.

پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از Birkenstock هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود تکنیک های زیر را رعایت فرمایید: 1)با مشاهده قسمت آدرس ، در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای http استفاده می شود . 2)برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید .

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید .

زمان ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در تهران ، با هماهنگی و برای مشتریان عزیز در شهرستان هم 7 الی 10 روز کاری توسط تیپاکس می باشد.

هزینه ارسال سفارش ها به عهده مشتری می باشد.

بله، پس از انتخاب محصولات مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، در مرحله ارسال اطلاعات ، شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید.

بله بعد از تحویل به تیپاکس کد رهگیری از طریق واتس اپ برای شما ارسال میشود .

مرجوعی باید نهایتا تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش انجام شود.

مرجوع کردن محصولات تنها در صورتی پذیرفته می شود که محصول در شرایط اولیه باشد، از جمله اینکه: مرجوعی باید نهایتا تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش انجام شود. محصول آسیب ندیده باشد. از محصول استفاده نشده باشد. مارک جدا نشده باشد.